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Product Support Manager  /  非公開

ジョブNo.NJB2027100
職種 Product Support Manager
社名 非公開
業務内容 NC (nonconformance) management
・Keep gathering all NC information from all of the Products installed sites.
・Monitor sustain all products are running well cooperating with stakeholders.
・Close the escalated NCs through appropriate counter actions in real time cooperating with stakeholders.
・Improve NC performance like “Cost of NC includes both labor material” and Count of NCs continuously.

Improve Business opportunity through activities in Customer sites.
・Establish cooperative relationships among stakeholders includes Service Support unit.
・Secure all Products installed in the field are running well then can satisfy Market/Customer’s requirements.
Manage NPI (New Products Introduction) activities into the Market:
・Review Check the New products latest data/information with stakeholders to ensure they can
satisfy the Customer requirements.
・Clarify identify the potential risks of NPI projects then make mitigate plan in advance.
・Establish On site NPI project team cooperating with all stakeholders including R D engineers FSEs Sales Marketing and more.
・Monitor on going situation of NPI projects take appropriate counter actions in real time.
・Secure NPI plan success in timely manner.

Lead IQ projects supervise:
・Ensure all products IQ are well planned and shared with stakeholders in advance.
・Monitor on going situation of IQ take appropriate counter actions in real time.
・Improve IQ performance continuously cooperating with and lead stakeholders.

Implement the latest technologies into the Market:
・Supply latest technology information to the Field with defined documents.
求める経験 More than 10 year experience working for Semiconductor equipment maker in film deposition etching or such wafer processing tool segment.
System Engineering Product Support and/or QA job experience which includes taking care Hardware/Process development Design Review Failure Analysis supply chain quality control and so on.
Solid technical background with understanding and/or hands on experience in Semiconductor equipment engineering work.
語学力 英語力:中級
勤務地
東京都
年収 700万円 - 1000万円
雇用形態 無期雇用

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